POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kiamika Fly Shop — En vigueur le 1er octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Kiamika Fly Shop est exploitée par CÉCAUREL INC., faisant affaire sous le nom Pourvoirie Cécaurel (NEQ 1143719939), 16512, chemin du Lac-Kiamika, Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25. La présente politique explique, en termes simples, comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels sur kiamikaflyshop.com et en boutique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nicolas Morin, propriétaire Courriel : info@cecaurel.com Adresse : 16512, chemin du Lac-Kiamika, Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0 — Téléphone : 819 275-2386

Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait du consentement ou plainte, écrivez au responsable.

3. Renseignements que nous recueillons

Catégorie

Exemples

Source

Identification et coordonnées

Nom, courriel, téléphone, adresses de livraison et de facturation

Vous (commande, compte, formulaire)

Compte client

Identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes, liste de souhaits

Vous

Transactions

Produits achetés, montants, date, mode de livraison, retours

Site web et caisse en boutique (Wix POS)

Paiement

Type de carte, 4 derniers chiffres, statut du paiement

Wix Payments — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet

Communications

Messages au service à la clientèle, avis laissés sur le site

Vous

Infolettre

Courriel, prénom, ouvertures et clics

Vous, avec consentement

Données techniques

Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, provenance de la visite

Témoins et technologies similaires (section 6)

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées à la section 4. Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (santé, numéros d'assurance sociale, etc.).

4. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, payer, expédier et suivre vos commandes en ligne et en boutique

• Gérer votre compte client, les retours, échanges et garanties

• Répondre à vos questions et vous servir

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

• Mesurer l'utilisation du site pour l'améliorer (avec consentement)

• Vous envoyer l'infolettre et des offres (avec consentement exprès)

• Diffuser des publicités pertinentes sur Google et Meta (avec consentement)

Nous n'utilisons vos renseignements à d'autres fins qu'avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Aucune décision vous concernant n'est fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

5. Consentement

En passant une commande ou en nous écrivant, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements pour ces fins précises. L'infolettre, les témoins analytiques et les témoins publicitaires exigent votre consentement distinct, que vous pouvez retirer en tout temps : lien de désabonnement dans chaque courriel, bouton « Gérer mes témoins » au bas de chaque page, ou par courriel au responsable. Le retrait ne touche pas les traitements déjà faits.

Notre site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur une personne de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou tuteur.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Par défaut, seuls les témoins essentiels sont actifs. Les témoins analytiques et publicitaires, qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d'établir un profil de vos intérêts, restent désactivés jusqu'à ce que vous les acceptiez dans notre bandeau.

Catégorie

Outils

Fonction

Durée max.

Essentiels (toujours actifs)

Wix (session, panier, sécurité, consentement)

Faire fonctionner le site, le panier et le paiement

Session à 12 mois

Analytiques

Google Analytics 4 via Google Tag Manager

Statistiques de visite (pages vues, appareil, provenance)

2 ans

Publicitaires

Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads

Mesurer les campagnes, publicité ciblée et remarketing

3 à 13 mois

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps via « Gérer mes témoins » ou les réglages de votre navigateur. Refuser les témoins non essentiels n'empêche pas d'acheter sur le site.

7. Communication à des tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs nécessaires, liés par contrat à les protéger et à ne les utiliser que pour nous rendre service :

Fournisseur

Rôle

Lieu de traitement

Wix.com

Hébergement du site, boutique en ligne, comptes clients, caisse en boutique

États-Unis, Israël et autres

Wix Payments et ses partenaires de paiement

Traitement sécurisé des paiements

Canada, États-Unis

Google (Analytics, Tag Manager, Ads)

Mesure d'audience et publicité

États-Unis

Meta Platforms

Publicité Facebook et Instagram

États-Unis

[Mailchimp (Intuit) / Brevo]

Envoi de l'infolettre

[États-Unis / France]

Transporteurs (Postes Canada, Purolator, etc.)

Livraison des commandes

Canada

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (ex. : ordonnance d'un tribunal) ou à nos conseillers professionnels (comptable, avocat) tenus à la confidentialité.

8. Communication à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs ci-dessus traitent vos renseignements à l'extérieur du Québec. Avant chaque transfert, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous assurons, par contrat, que vos renseignements y bénéficient d'une protection adéquate. Ils peuvent toutefois être accessibles aux autorités de ces pays selon leurs lois.

9. Conservation

Renseignements

Durée de conservation

Commandes, factures, transactions

6 ans après la fin de l'exercice (obligations fiscales)

Compte client

Tant que le compte est actif, puis 2 ans d'inactivité

Communications du service à la clientèle

2 ans

Infolettre

Jusqu'à votre désabonnement

Témoins

Voir section 6

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), paiements conformes à la norme PCI DSS, accès limité aux employés qui en ont besoin, mots de passe forts et authentification à deux facteurs sur nos comptes d'administration.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'accès, d'utilisation ou de communication non autorisés de vos renseignements, nous prenons rapidement les mesures pour réduire le risque de préjudice. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de tous les incidents.

12. Vos droits

Vous pouvez, sans frais :

• Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie

• Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques

• Retirer votre consentement à une utilisation ou communication

• Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), ou les faire transmettre à une personne que vous désignez

• Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements vous concernant, dans les cas prévus par la loi

• Être informé des renseignements utilisés et des raisons ayant mené à une décision, le cas échéant

Envoyez votre demande par écrit au responsable (section 2). Nous vérifierons votre identité et répondrons dans un délai de 30 jours.

13. Plaintes

Vous pouvez porter plainte auprès de notre responsable, qui y répondra dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca, 1 888 528-7741.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par courriel avant son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026