POLITIQUE DE LIVRAISON

Kiamika Fly Shop — En vigueur le 1er octobre 2026

1. Transporteur et zones desservies

Kiamika Fly Shop expédie partout au Canada et à l'international avec Postes Canada. Les frais de livraison sont calculés et affichés au paiement, avant la confirmation de votre commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables seulement, du lundi au vendredi.

Commande confirmée avant midi (heure de l'Est) un jour ouvrable : expédiée le jour même.
Commande confirmée après midi, la fin de semaine ou un jour férié fédéral : traitée le jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas, votre colis est expédié au plus tard 4 jours ouvrables après votre commande. En cas de retard plus long, nous vous contactons pour vous en informer.

3. Délais de livraison

Destination

Délai de transit habituel

Canada

2 à 7 jours ouvrables

International

5 à 10 jours ouvrables

Ces délais commencent à l'expédition et sont donnés à titre indicatif par Postes Canada. Les envois internationaux peuvent subir des retards de douane de plusieurs semaines.

4. Suivi du colis

Vous recevez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Prévoyez jusqu'à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Droits, taxes et douanes (international)

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage exigés par le pays de destination sont à la charge du client. Un colis refusé pour ces motifs n'est pas remboursable en frais de livraison.

6. Adresse et colis non livrés

Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse erronée ou non réclamé peut être réexpédié aux frais du client.

7. Livraison en retard ou non reçue

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez l'annuler et être remboursé, conformément à la Loi sur la protection du consommateur. Écrivez-nous dès qu'un colis vous paraît perdu ou endommagé : nous ouvrirons une réclamation auprès de Postes Canada.

8. Nous joindre

info@kiamikaflyshop.com — 819 275-2386 — Kiamika Fly Shop (CÉCAUREL INC.), 16512, chemin du Lac-Kiamika, Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Politique de retour et d'échange (FR-CA)

Kiamika Fly Shop — En vigueur le 1er octobre 2026

1. Échange dans les 7 jours

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage. Nous offrons l'échange contre un autre article ou un crédit en boutique; nous ne remboursons pas les retours pour changement d'idée.

2. Articles admissibles

Seuls les produits réguliers en inventaire (réapprovisionnés) sont acceptés pour échange. Ne sont pas admissibles :

les commandes spéciales et articles personnalisés;
les articles en solde final ou en liquidation;
les articles utilisés, endommagés par le client ou sans emballage d'origine;
[AUTRES EXCLUSIONS À CONFIRMER, ex. mouches à l'unité, cartes-cadeaux].

3. Frais de transport

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur est survenue dans l'envoi de votre commande. Dans ces cas, nous payons le retour et la réexpédition.

4. Comment faire un échange

Écrivez à info@kiamikaflyshop.com dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et l'article à échanger.
Nous vous confirmons l'admissibilité et l'adresse de retour.
Expédiez l'article avec un numéro de suivi, ou rapportez-le à la boutique.
Dès réception et inspection, nous expédions l'article d'échange ou émettons votre crédit.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez-nous avec des photos. Nous le remplaçons, le réparons ou vous remboursons, à votre choix lorsque la loi le prévoit.

6. Vos garanties légales

Cette politique s'ajoute aux garanties légales de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, sans les limiter. Tout bien vendu doit servir à l'usage auquel il est destiné et être durable pendant une période raisonnable, selon son prix et ses conditions d'utilisation. Les garanties des fabricants s'appliquent aussi lorsqu'elles existent.

7. Nous joindre

info@kiamikaflyshop.com — 819 275-2386 — Kiamika Fly Shop (CÉCAUREL INC.), 16512, chemin du Lac-Kiamika, Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026