POLITIQUE DE RETOUR

Kiamika Fly Shop — En vigueur le 1er octobre 2026

1. Échange dans les 7 jours

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage. Nous offrons l'échange contre un autre article ou un crédit en boutique; nous ne remboursons pas les retours pour changement d'idée.

2. Articles admissibles

Seuls les produits réguliers en inventaire (réapprovisionnés) sont acceptés pour échange. Ne sont pas admissibles :

les commandes spéciales et articles personnalisés;
les articles en solde final ou en liquidation;
les articles utilisés, endommagés par le client ou sans emballage d'origine;
[AUTRES EXCLUSIONS À CONFIRMER, ex. mouches à l'unité, cartes-cadeaux].

3. Frais de transport

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur est survenue dans l'envoi de votre commande. Dans ces cas, nous payons le retour et la réexpédition.

4. Comment faire un échange

Écrivez à info@kiamikaflyshop.com dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et l'article à échanger.
Nous vous confirmons l'admissibilité et l'adresse de retour.
Expédiez l'article avec un numéro de suivi, ou rapportez-le à la boutique.
Dès réception et inspection, nous expédions l'article d'échange ou émettons votre crédit.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez-nous avec des photos. Nous le remplaçons, le réparons ou vous remboursons, à votre choix lorsque la loi le prévoit.

6. Vos garanties légales

Cette politique s'ajoute aux garanties légales de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, sans les limiter. Tout bien vendu doit servir à l'usage auquel il est destiné et être durable pendant une période raisonnable, selon son prix et ses conditions d'utilisation. Les garanties des fabricants s'appliquent aussi lorsqu'elles existent.

7. Nous joindre

info@kiamikaflyshop.com — 819 275-2386 — Kiamika Fly Shop (CÉCAUREL INC.), 16512, chemin du Lac-Kiamika, Rivière-Rouge (Québec) J0T 1T0.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026